Joogakauppa Yogishop

INFO: Koronapandemia

EHDOT PÄIVITETTY 2.6.2020

OM SHANTI

Olemme saaneet runsaasti kyselyitä joogakorttien käyttämisestä, jäädyttämisestä ja käyttöönotosta asiakkailtamme. Koska tilanne päivittyy alati, myös me päivitämme ohjeistusta seurattuamme hallituksen sekä Aluehallintovirastojen päätöksiä/ohjeistuksia.

Olemme kuitenkin luoneet päivittyvän ohjeistuksen joogakorttien käyttöä ja jäädytystä ajatellen. Ensimmäinen ohjeistus oli voimassa 31.3.2020 asti, seuraava 13.4. ja 13.5. asti ja viimeisimpänä 14.5.-31.5.2020. Alla oleva ohjeistus on toistaiseksi voimassaoleva 1.6. alkaen.

Emme valitettavasti voi tehdä ostetuille palveluille (eli jooga)korteille mitään muutoksia kollektiivisesti, joten kaikki muutokset tehdään yhteydenotosta tai tunnille tulon yhteydessä. Ensisijaisesti ohjeistamme korttisi käyttämistä Live Stream-etätunneille, jos et syystä tai toisesta pysty tulemaan studiolle. Huomaathan, että kaikki studiomme ovat auki ja kaikkien studioiden live stream-tunnit käytettävissäsi joogakortillasi.

Kausikorttilaiset ovat saaneet/saavat jälkikäteen aktivoituna myös OMline-kirjaston käyttöönsä pitäessään joogakorttinsa poikkeusaikana aktiivisena. Teemme kaikkemme hyvinvointisi takaamiseksi ja että tunnit olisivat saatavillasi turvallisesti. Kaikki studiomme ovat auki rajallisella tuntivalikoimalla, paikkamerkeillä ja turvaväleillä.

Seuraathan seuraavia virallisia viestintäkanaviamme ajantasaisen tiedon saamiseksi: Yoga Nordicin uutiskirje (ajantasaisin info), Yoga Nordicin verkkosivu ja Yoga Nordicin Facecbook sivut.

Alle on koottu erilaisten joogakorttien tilanteita. Jos et löydä omaa tilannettasi alta, voit aina ottaa ottaa yhteyttä tai hoitaa korttisi asiat tullessasi tunnille - Yoga Nordicin ja Yogishop.fi asiakaspalvelu on täällä sinua varten! Tällä hetkellä puhelinpalvelumme on ruuhkautunut ja suosittelemme hoitamaan korttiasiasi kun palaat takaisin tunneille ensimmäistä kertaa!

Voimassaolevaan kausikorttiin saat Live Streaming- ja studiotuntien ohella OMline -joogapalvelun vastaavaksi ajaksi**! Myös uuteen kausi- ja kk-korttiin OMline maksutta!



**Ei koske jäädytettyjä joogakortteja, ainoastaan jos kortti on avoinna ja siten käytössä

K A U S I K O R T T I 

esim. kuukausikortti, vuosikortti, viikkokortti

  • Kausikortille on kaksi vaihtoehtoa 1) kortin jäädytys 1-30 pvää (ostettavissa 31.8.2020 asti) HUOM. 1.6.2020 jälkeen ostetuille korteille 1-7 pvää  / 10€ osta tästä tai 2) voimassaolon pitäminen voimassa, jolloin olet oikeutettu OMlinen - joogan online-palvelun - jäsenyyteen sekä Live Streaming -tunneille ja toki myös kaikille studiotunneille. Vaihtoehto 2) tarkoittaa sitä, että korttisi kausi kuluu normaalisti käyttäessäsi studio-, Live- ja OMline-tunteja
  • Jäädytysmahdollisuus 1) edellä koskee 31.8.2020 asti myös tarjoushintaisina ostettuja käyttöön otettuja kausikortteja (esim. Joogafestival ja Kampitus 2020) joilla ei normaalisti olisi oikeutta jäädytykseen. 
K E R T A K O R T I T
esim. 5/10/15/20 kerran sarjalippu
  • Voit käyttää kertakorttiasi Live Stream- ja studiotuntien maksutapana. Korttisi voimassaolo kuluu normaalisti käyttäessäsi Live-tunteja.
  • Vanhentuneen kertakortin kerrat pystyt aktivoimaan käyttöösi 5€ maksulla per vanhentunut kerta 6kk käyttöajalle ostosta (kaikki jäljellä olevat per kortti maksettava kerralla, maksimimaksu kerralla 35€). Osta vanhentuneen kortin aktivointi tästä.

S A I R A S L O M A ?

  • Sairaslomatodistusta vastaan jatkamme/jäädytämme aina kaikkien korttiemme voimassaoloaikaa maksutta niin kauan kuin sairaspoissaoloa on todistuksella. Tämän lisäksi voit toki hyödyntää jälkikäteen maksuttomat poikkeusajan jäädytykset. Sovi asia tapauskohtaisesti tullessasi tunnille tai ottamalla yhteyttä.

K Ä Y T T Ö Ö N O T T A M A T O N   K O R T T I  ?

  • Mikäli olet ostanut normaalihintaisen joogakortin, mutta et ole vielä vielä joogakorttiasi käyttöön (korttiin ei ole kohdistunut yhtään käyntiä), niin sinulla ei ole korttisi osalta mitään hätää. Ehdit ottaa korttisi käyttöön koska vaan. Suurin osa korteistamme aktivoituu käyttöön ensimmäisestä käynnistä ja silloin myös niiden aktivoitumispäivä varausjärjestelmässä päivittyy vastaamaan ensimmäistä käyntiä. Voit siis ottaa tälläisen kortin käyttöösi vaikka vasta ensi vuonna!
  • Mikäli olet ostanut tarjousehtoisen joogakortin jossa on rajattu viimeinen käyttöönottopäivä joka on jo mennyt, voit aktivoida korttisi maksamalla erotuksen normaalihintaisen ja tarjouskortin väliltätai maksamalla vanhentuneen kortin aktivointimaksut. Mikäli sinulla on ollut erityinen syy olla ottamatta korttia käyttöösi, voimme sopia kortin käyttöönotosta tullessasi ensimmäistä kertaa tunnille.
  • Verkkokaupasta ostettujen korttien ja muiden ostojen tiedustelut yogishop@yoganordic.fi

L A H J A K O R T T I

Koskee vain lahjakorttina ostettuja joogakorttituotteita

  • Pidennämme maksutta studioille ostettujen lahjakorttien voimassaoloa tapaus- ja lahjakorttikohtaisesti
  • Huomaathan että itselle ostettu joogakortti esim verkkokaupasta ei ole automaattisesti lahjakortti vaan tämä info koskee pdf- tai muun lahjakortin verkkokaupasta tai studiolta ostaneita
  • Verkkokauppaan ostetut lahjakortit eivät ole oikeutettuja voimassaolon pidennykseen, sillä verkkokauppa toimii 24/7 pandemian ja poikkeustilan aikana
  • Mikäli haluaisit muuttaa studiolle ostetun lahjakortin verkkokauppaan (ei automaattisesti toimi verkossa), otathan yhteyttä yogishop@yoganordic.fi

    J Ä Ä D Y T Y S ?

    Olemme saaneet myös jonkin verran kyselyitä siitä, mitä kortin jäädyttäminen oikein tarkoittaa.

    Kun kortti jäädytetään:

    • kortilta/asiakastililtä suljetaan varausoikeus jäädytyksen ajaksi
    • asiakastilille lisätään tieto jäädytyksestä
    • kortin voimassaoloa jatketaan jäädytyksen ajan, eli se voimassaoloaika joka kortilla on ollut ennen jäädytyksen alkua siirtyy heti jäädytyksen perään. Jäädytys ei siis varsinaisesti tuo lisää käyttöaikaa kortille, vaan siirtää olemassaolevan ajan jäädytyksen jälkeen.
    • varausoikeus palautuu vasta kun jäädytys päättyy (voit halutessasi ottaa 10 päivää ennen jäädytyksen päättymistä yhteyttä asiakaspalveluun avataksesi varausoikeuden heti ensimmäiselle käyttöpäivälle)
    • kortin jäädytyksen voi lopettaa ajoissa ottamalla hyvissä ajoin ennen toivottua jäädytyksen päätöstä yhteyttä asiakaspalveluun (kortti ja jäädytys vaatii korjaustoimenpiteitä)
    • saat verkkokaupasta vahvistuksen jäädytyksestä infolla varustettuna kun jäädytys on tehty (mikäli jäädytyksen käsittelee vastaanotto, vastaus saattaa tulla vastaanotostamme)

    Mikäli olet sopinut jotain erityistä asiakaspalvelun kanssa tai sinulla on poikkeuksellinen tilanne, mainitsethan siitä verkkokaupan Lisätietoja-viestikentässä, niin asiakaspalvelumme osaa reagoida tapauskohtaisesti. Verkkokaupan asiakaspalvelu ei näe viestejäsi studion kanssa ja kaikki lisätieto on tervetullutta!

    Jäikö jotain kysyttävää? Ensisijaisesti hoida korttiasiasi tullessasi takaisin tunnille. Asiakaspalvelun sähköpostimme:

    om@yoganordic.fi

    Verkkokaupasta ostettujen korttien tiedustelut

    yogishop@yoganordic.fi

    Ostoskorisi on tyhjä