Joogakauppa Yogishop

INFO: Koronapandemia

EHDOT PÄIVITETTY 19.10.2020

OM SHANTI

Olemme saaneet maaliskuun jälkeen runsaasti kyselyitä joogakorttien käyttämisestä, jäädyttämisestä ja käyttöönotosta asiakkailtamme. Koska tilanne päivittyy alati, myös me päivitämme ohjeistusta seurattuamme hallituksen sekä Aluehallintovirastojen päätöksiä/ohjeistuksia. Kiitos kärsivällisyydestäsi!

PÄIVITTYVÄT OHJEISTUKSET

Olemme luoneet päivittyvän ohjeistuksen joogakorttien käyttöä ja jäädytystä ajatellen. Ensimmäinen ohjeistus oli voimassa 31.3.2020 asti, seuraava 13.4. ja 13.5. asti ja viimeisimpänä 14.5.-31.5.2020. Alla oleva ohjeistus on toistaiseksi voimassaoleva 1.6.2020 alkaen ja päivitetty viimeiksi 19.10.2020.

MUUTOKSET PALVELUILLE

Emme valitettavasti voi tai ole voineet tehdä ostetuille palveluille eli joogakorteille muutoksia kollektiivisesti, joten kaikki muutokset tehdään yhteydenotosta tai tunnille tulon yhteydessä. 14.5.2020 alkaen ohjeistamme korttisi käyttämistä Live Stream-etätuntien maksuun, jos et syystä tai toisesta pysty tulemaan studiolle. Huomaathan, että kaikki studiomme ovat auki ja kaikkien studioiden live stream-tunnit käytettävissäsi joogakortillasi. Teemme kaikkemme hyvinvointisi takaamiseksi ja että tunnit ovat saatavillasi turvallisesti. Käytämme paikkamerkkejä sekä turvavälejä virallisten ohjeistusten mukaan ja studioillamme on tarkka hygieniaprosessi.

Kausikorttilaiset ovat saaneet jälkikäteen aktivoituna myös OMline-kirjaston käyttöönsä pitäessään joogakorttinsa poikkeusaikana aktiivisena (etu oli voimassa 31.8.2020 asti, ota yhteyttä heti saadaksesi OMline-koodin jos et sitä saanut).

VIESTINTÄMME

Seuraathan seuraavia virallisia viestintäkanaviamme ajantasaisen tiedon saamiseksi: Yoga Nordicin uutiskirje (ajantasaisin info), Yoga Nordicin verkkosivu ja Yoga Nordicin Facecbook sivut. Yoga Nordicin sivuilta ja uutiskirjeestä löydät ajantasaisin infon itse covid-tilanteeseen, tämä sivu käsittelee joogakorttien käyttöä.


JOOGAKORTTISI

Alle on koottu erilaisten joogakorttien tilanteita ja vaihtoehtoja käytölle. Jos et löydä omaa tilannettasi alta, voit aina ottaa ottaa yhteyttä tai hoitaa korttisi asiat tullessasi tunnille - Yoga Nordicin ja Yogishop.fi asiakaspalvelu on täällä sinua varten!

K A U S I K O R T T I 

esim. kuukausikortti, vuosikortti, viikkokortti

  • Kausikortille on kaksi vaihtoehtoa 1) kortin jäädytys 1-7 pvää  / 10€ osta tästä tai 2) voimassaolon pitäminen voimassa, jolloin olet oikeutettu kaikille 60/90/120min studiotunneille ja Live Stream -etätunneille.

K E R T A K O R T T I

esim. 5/10/15/20 kerran sarjalippu

  • Käytä kertakorttiasi Live Stream- ja studiotuntien maksutapana. Korttisi voimassaolo kuluu normaalisti käyttäessäsi Live Stream-tunteja ja yksi kerta etätunnilla käyttää yhden kerran kortiltasi.
  • Vanhentuneen kertakortin kerrat pystyt aktivoimaan käyttöösi 5€ maksulla per vanhentunut kerta 6kk käyttöajalle ostosta (kaikki jäljellä olevat per kortti maksettava kerralla, maksimimaksu kerralla per kortti on 35€). Osta vanhentuneen kortin aktivointi tästä.
  • Vanhentuneen kortin aktivointimaksut voit ostaa sekä normaali- että tarjoushintaisille kertakorteille, eikä sinun tarvitse ottaa erikseen asiasta yhteyttä. Osta maksut tästä.

S A I R A S L O M A ?

  • Sairaslomatodistusta vastaan jatkamme/jäädytämme aina kaikkien korttiemme voimassaoloaikaa maksutta niin kauan kuin sairaspoissaoloa on todistuksella. Tämän lisäksi voit toki hyödyntää jälkikäteen maksuttomat poikkeusajan jäädytykset. Sovi asia tapauskohtaisesti tullessasi tunnille tai ottamalla yhteyttä.
  • Mikäli olet saanut karanteenimääräyksen, jäädytämme joogakorttisi voimassaolon maksutta karanteenin ajaksi. Ota yhteyttä sopiakseni jäädytyksestä.

K Ä Y T T Ö Ö N O T T A M A T O N   K O R T T I  ?

  • Mikäli olet ostanut normaalihintaisen joogakortin, mutta et ole vielä vielä joogakorttiasi käyttöön (korttiin ei ole kohdistunut yhtään käyntiä), niin sinulla ei ole korttisi osalta mitään hätää. Ehdit ottaa korttisi käyttöön koska vaan. Suurin osa korteistamme aktivoituu käyttöön ensimmäisestä käynnistä ja silloin myös niiden aktivoitumispäivä varausjärjestelmässä päivittyy vastaamaan ensimmäistä käyntiä. Voit siis ottaa tälläisen kortin käyttöösi vaikka vasta ensi vuonna!
  • Mikäli olet ostanut tarjousehtoisen joogakortin jossa on rajattu viimeinen käyttöönottopäivä joka on jo mennyt, voit aktivoida kokonaisen käyttämättömän korttisi maksamalla vanhentuneen kortin aktivointimaksut (max 35€) tästä. Saat 6kk käyttöaikaa maksun tehtyäsi. Maksa aktivointimaksu vasta kun haluat ottaa 6kk lisäaikaa käyttöösi.
  • Verkkokaupasta ostettujen korttien ja muiden ostojen tiedustelut yogishop@yoganordic.fi

L A H J A K O R T T I

Koskee vain lahjakorttina ostettuja joogakorttituotteita

  • Pidennämme maksutta studioille ostettujen lahjakorttien voimassaoloa tapaus- ja lahjakorttikohtaisesti
  • Huomaathan että itselle ostettu joogakortti esim verkkokaupasta ei ole automaattisesti lahjakortti vaan tämä info koskee pdf- tai muun lahjakortin verkkokaupasta tai studiolta ostaneita
  • Mikäli haluaisit muuttaa studiolle ostetun lahjakortin verkkokauppaan (ei automaattisesti toimi verkossa), otathan yhteyttä yogishop@yoganordic.fi

    J Ä Ä D Y T Y S ?

    Olemme saaneet myös jonkin verran kyselyitä siitä, mitä kortin jäädyttäminen oikein tarkoittaa.

    Kun kortti jäädytetään:

    • kortilta/asiakastililtä suljetaan varausoikeus jäädytyksen ajaksi
    • asiakastilille lisätään tieto jäädytyksestä
    • kortin voimassaoloa jatketaan jäädytyksen ajan, eli se voimassaoloaika joka kortilla on ollut jäljellä ennen jäädytyksen alkua siirtyy heti jäädytyksen perään. Jäädytys ei siis varsinaisesti tuo lisää käyttöaikaa kortille, vaan siirtää olemassaolevan ajan jäädytyksen jälkeen.
    • varausoikeus palautuu vasta kun jäädytys päättyy
    • kortin jäädytyksen voi lopettaa ajoissa ottamalla hyvissä ajoin ennen toivottua jäädytyksen päätöstä yhteyttä asiakaspalveluun (kortti ja jäädytys vaatii korjaustoimenpiteitä)
    • saat verkkokaupasta vahvistuksen jäädytyksestä infolla varustettuna kun jäädytys on tehty (mikäli jäädytyksen käsittelee vastaanotto, vastaus saattaa tulla vastaanotostamme)

    Mikäli olet sopinut jotain erityistä asiakaspalvelun kanssa tai sinulla on poikkeuksellinen tilanne, mainitsethan siitä verkkokaupan Lisätietoja-viestikentässä, niin asiakaspalvelumme osaa reagoida tapauskohtaisesti. Verkkokaupan asiakaspalvelu ei näe viestejäsi studion kanssa ja kaikki lisätieto on tervetullutta!

    Jäikö jotain kysyttävää? Ensisijaisesti hoida korttiasiasi tullessasi takaisin tunnille. Asiakaspalvelun sähköpostimme:

    om@yoganordic.fi

    Verkkokaupasta ostettujen korttien tiedustelut

    yogishop@yoganordic.fi

    Ostoskorisi on tyhjä