Joogakauppa Yogishop

TIEDOTE 18.8.2020

Arvoisa asiakkaamme, haluamme tarjota sinulle laadukkaan tuntikokemuksen.

Olemme ottaneet vastaan arvokasta asiakaspalautetta tuntiemme varaamiskäytännöistä jo tovin, kuunnellen ja pohtien parhaita käytäntöjä. Yksi usein esille noussut toive on peruutuskäytäntöjen muuttaminen, jotta tunneille pääsisi helpommin myös jonotuspaikoilta. Keväällä alkanut poikkeustilanne on vahvistanut näitä toiveita ja tarpeita ennen näkemättömällä tavalla.

Valitettavan usein tilanne studioillamme on se etteivät paikat tunneilla täyty, koska estyneeltä varaajalta jää paikka tunnille peruuttamatta joko ajoissa tai kokonaan. Tämä on kurja tilanne sekä meille, että tunnille haluaville innokkaille joogeille. Olemmekin siis tarkan harkinnan jälkeen päättäneet kasvattaa peruutusikkunaa ja muuttaa ehtoja peruuttamattomille varauksille. Uskomme ja toivomme, että tämä muutos mahdollistaa sinulle laajemman tuntivalikoiman ja paremman varausvarmuuden.

Peruutus- ja varausehtojen lisäksi muutamme kausi- ja kuukausikorttiemme jäädytysehtoja. Päivitetyt palveluehtomuutokset astuvat voimaan 1.9.2020. Oletkin saanut tietoa asiasta pitkin kesää 2020 ja aiemmista muutoksista toukokuussa 2020, mutta tässä on tietoosi kaikki muutokset yhdessä.


MUUTOKSET VARAUS- JA PERUUTUSEHTOIHIN

  • Tuntien varaus- ja peruutusehtoihin tulee muutoksia, jotka ovat voimassa 1.9.2020 eteenpäin ja koskevat kaikkia tunteja syyskuusta eteenpäin (huolimatta siitä onko varaukset tehty ennen syyskuuta
  • Kaikkien tuntien (45/60/90/120min) peruutusikkuna kasvaa neljään tuntiin (4h) nykyisestä kahdesta tunnista (2h). Kaikki varaukset tulee siis peruuttaa viimeistään 4h ennen varattua tuntia, jos niitä ei pääse lunastamaan.
  • Peruuttamattomat ja lunastamattomat varaukset veloittavat 1.9.2020 alkaen joogakorttiasi. Kertakortilta veloitetaan yksi käyttökerta jokaisesta lunastamattomasta varauksesta ja kerta merkitään vastaanotossa Late Cancel-merkinnäksi. Kuukausi- ja kausikortilta vähennetään yksi käyttöpäivä. Mikäli sinulla ei ole voimassaolevaa joogakorttia, vastaanotto jäädyttää asiakastilisi ja sinun tulee maksaa 10€ tilin avausmaksu jotta pääset taas varaamaan. 10€ maksu tulee maksaa jokaisesta käyttämättömästä käyntikerrasta jota ei ole peruttu ajoissa.
  • Muistathan peruuttaa myös jonotuspaikan tunnille ellet pysty ottamaan paikkaa vastaan sen vapautuessa. Mikäli sinulla tarjotaan paikkaa tunnilla 4h peruutusikkunan sulkeuduttua, emme veloita joogakorttiasi yllä olevien ehtojen mukaisesti.
  • Peruuttaessasi aina ajoissa (viimeistään 4h ennen kutakin tuntia) muutokset eivät vaikuta korttiisi.


MUUTOKSET LISÄPALVELUIDEN EHTOIHIN

  • Normaalihintaisten kausi- ja kk-korttien jäädytysoikeus muuttuu 1.9.2020 alkaen myös ennen 1.6.2020 ostetuille joogakorteille. Jäädytysoikeuden muutos on ollut voimassa kesäkuusta lähtien 1.6.2020 jälkeen ostetuille korteille ja samalla asiasta on tiedotettu myös aikaisemmin ostettujen korttien osalta.
  • Jäädytysoikeus on 1.9.2020 alkaen normaalihintaisille kausi- ja kuukausikorteille 1-7 vrk/10€. Jäädytyksen voit ostaa vastaanotoista tai etänä verkkokaupastamme.
  • Poikkeuksellinen jäädytysoikeus tarjoushintaisille kausi- ja kk-korteille (ei kertakorteille) 30 pvän ajaksi (10€) päättyy 31.8.2020. Tarjoushintaisilla kuukausi- ja kausikorteilla ei ole jatkossakaan jäädytysoikeutta tarjousehtojen mukaisesti.
  • Tarjous- ja normaalihintaisen vanhentuneen kertakortin käynnit voit aktivoida ostamalla vanhentuneen joogakortin lisämaksut (kaikki jäljellä olevat kerrat aktivoitava kerralla 5€ per kerta, lisäaika ostosta 6kk) vastaanotossa tai etänä verkkokaupassamme. Kertakorttia et voi jäädyttää (poikkeusajan mahdollisuus päättynyt).

Ostoskorisi on tyhjä